Gelişmiş Banka — VIP ve Normal Müşteri

Bir banka şubesine müşteriler ortalama 2,5 dakikada bir, üssel dağılıma uygun gelir. Müşterilerin %20'si VIP, kalanı normal müşteridir. VIP işlemleri (4, 6, 8) dakika parametreli, normal işlemler (1, 2, 3) dakika parametreli üçgen dağılıma uygundur. İki gişe memuru ortak bir kuyruktan hizmet verir. Modeli 8 saat çalıştırıp memurların kullanım oranını, kuyrukta bekleyen ortalama müşteri sayısını ve ortalama bekleme süresini belirleyiniz.